"Jak idzie sprzedaż?" — to pytanie które każdy manager e-commerce słyszy regularnie od właściciela lub zarządu. I które regularnie wymaga godziny pracy: eksport z OMS-a, Excel, formuły, wykresy, prezentacja. Co tydzień lub co miesiąc.
Dashbord eliminuje ten cykl. Właściciel może zalogować się sam i zobaczyć aktualny obraz — albo manager ma raport gotowy w 5 minut, nie w godzinę.
Co powinien zawierać raport dla właściciela?
Właściciel nie potrzebuje szczegółów operacyjnych — potrzebuje odpowiedzi na 5 pytań strategicznych:
1. Ile sprzedaliśmy? (vs poprzedni miesiąc i vs rok temu)
GMV z porównaniem MoM i YoY. Czy biznes rośnie? Na ile? Szybciej czy wolniej niż rok temu?
2. Ile realnie zarobiliśmy?
Marża netto po odjęciu zwrotów, VAT, kosztów prowizji, kosztów stałych. Wzrost GMV przy spadku marży to sygnał alarmowy.
3. Który kanał działa najlepiej?
Ranking kanałów z % udziałem i zmianą vs poprzedni miesiąc. Gdzie inwestować, a gdzie ograniczać.
4. Czy klienci wracają?
% retencji i LTV. Jeśli retencja spada — jest problem z jakością produktu lub obsługi. Więcej w artykule o LTV i retencji.
5. Czy operacje działają sprawnie?
% zamówień wysłanych na czas, zaległości płatnicze, backlog magazynu. Czy sklep działa bez zgrzytów czy są problemy operacyjne?
Format raportu — co sprawdza się w praktyce?
Właściciel chce szybko zrozumieć sytuację. Najlepszy format to:
- 3 liczby na górze — GMV, marża netto, % retencji vs poprzedni miesiąc ze strzałkami (↑↓)
- Jeden wykres trendu — GMV per miesiąc za 12 miesięcy
- Top 3 kanały — tabela z wartością i %
- 2-3 zdania komentarza — co warto wiedzieć, co planujemy
Jak Dashbord ułatwia raportowanie?
Zamiast budować raport z eksportów — manager loguje się do Dashbord i ma wszystkie powyższe dane na ekranie. Może:
- Dać właścicielowi dostęp z rolą VIEWER — widzi tylko dane, nie może nic zmieniać
- Zrobić screenshoty z Dashbord i wkleić do prezentacji — wszystkie wykresy są gotowe
- Wyeksportować dane do XLSX i opracować raport w 10 minut zamiast godziny
Częstotliwość raportowania
- Tygodniowy przegląd (5 min) — GMV, zaległości, backlog. Czy nie ma nagłych problemów?
- Miesięczny raport (15 min) — P&L, trendy, retencja. Jak poszedł miesiąc?
- Kwartalny przegląd strategiczny (60 min) — YoY, trendy długoterminowe, decyzje strategiczne
Co właściciel zobaczy w Dashbord?
- Dashboard KPI — 8 wskaźników od razu po zalogowaniu
- P&L per miesiąc z wykresem marży
- Trendy GMV za 12 miesięcy
- Ranking kanałów sprzedaży
- Retencja i LTV klientów
- Dostęp przez rolę VIEWER — bez możliwości edycji
Daj właścicielowi dostęp do danych — bez pytania Ciebie co tydzień
Rola VIEWER w Dashbord — właściciel loguje się sam i widzi co potrzebuje.
Załóż konto →